Dar um papel à IA: quando ajuda, quando não serve para nada

“Você é um especialista em marketing com 20 anos de experiência.” Essa frase abre boa parte dos prompts que circulam na internet, como se destravasse um nível superior. Não destrava nada: a IA não sabe uma coisa a mais depois de lê-la. Se muda alguma coisa, é em outro lugar, e vale a pena entender onde.

O que um papel realmente muda na resposta

Um modelo de linguagem escreve em função do que a sua mensagem torna provável. Falar de “médico” ou de “professor” orienta, portanto, o vocabulário, o nível de explicação, os assuntos considerados importantes e o tom. Um papel funciona como um ajuste de ângulo.

Esse ângulo pode ser precioso. Peça a uma IA que releia o seu plano de negócios “como um banqueiro que precisa decidir se empresta”, e ela vai olhar o fluxo de caixa e as garantias, onde um pedido neutro teria comentado a redação.

O papel não muda, porém, o que o modelo sabe. Anunciar que ele é advogado não lhe dá acesso à legislação atualizada, nem a responsabilidade de um profissional. Pode até tornar os erros dele mais convincentes, porque chegam com o vocabulário e a segurança do ofício. Toda resposta de peso continua precisando de conferência, seja qual for o título que você deu.

Onde um papel não serve para nada

Você pode pular o papel em três situações comuns.

As tarefas mecânicas. Para extrair as datas de um documento, ordenar uma lista ou corrigir erros, “você é um assistente administrativo especialista” não acrescenta nada. Um enunciado claro basta.

Quando o seu pedido já contém o ângulo. “Explique este contrato a alguém que nunca estudou direito, em cinco frases” não precisa de “você é um pedagogo”. O leitor e o formato já fizeram o trabalho.

Quando o título substitui a informação. Um prompt que começa com quatro linhas de especialização proclamada e depois pede “escreva um plano de marketing” sem falar da empresa continuará sendo um mau prompt. O papel nunca compensa um contexto ausente.

Escrever um papel que sirva: o cargo e seus critérios

Um título sozinho diz pouco. O que conta é o que essa pessoa olha e o que ela rejeita. Compare estes dois começos de prompt para um restaurateur que quer rever o cardápio.

Antes:

Você é um especialista em restauração de renome mundial. Dê-me sua opinião sobre o meu cardápio.

Depois:

Você assessora restaurantes independentes com menos de 40 lugares. Você julga um cardápio por três pontos: o tamanho da lista de produtos a manter em estoque, a viabilidade no serviço com [NÚMERO] pessoas na cozinha e a legibilidade para um cliente que escolhe em dois minutos. Você prefere dizer o que deve ser retirado a dizer o que acrescentar.

Aqui está o meu cardápio:
[COLE O CARDÁPIO]

Clientela: [DESCRIÇÃO]. Pratos que mais vendem: [LISTA].

Ordene suas observações da mais importante à menos importante, no máximo sete. Para cada uma, diga qual prato ou qual seção está em questão e o que eu poderia testar. Se uma observação depender de uma informação que você não tem, indique qual.

A segunda versão não pretende nenhum renome. Descreve um tipo de cliente, critérios de julgamento e uma preferência, três coisas que um título não diz. Se você tirar a primeira frase “você assessora…”, os critérios continuam funcionando: são eles que fazem o trabalho, e o papel serve sobretudo para reuni-los.

Os papéis que mais rendem: os que contradizem você

Deixada por conta própria, uma IA tende a lhe dar razão e a achar o seu texto ótimo. Um papel bem escolhido a autoriza a desagradar você, e é aí que ela presta o maior serviço. Existem várias posturas úteis.

Para um artesão que prepara um orçamento importante, ou uma associação que apresenta um pedido de subvenção, essa inversão traz mais do que uma revisão educada. Aqui está o modelo que você pode adaptar.

Você vai interpretar [POSTURA: por exemplo, o membro de uma banca que concede subvenções a associações culturais e tem 40 projetos para ler hoje]. Você não está aqui para me encorajar.

Critérios de decisão: [COLE OS CRITÉRIOS OU DESCREVA O QUE CONTA].

Aqui está o meu documento:
[COLE O DOCUMENTO]

1. Diga em duas frases a sua primeira impressão.
2. Liste as passagens que fariam você hesitar ou descartar o projeto, citando cada passagem.
3. Indique o que falta em relação aos critérios.
4. Termine com as três alterações que mais mudariam a sua decisão.

Não invente nenhuma regra de seleção ausente dos critérios fornecidos. Não comente o estilo, a menos que ele prejudique a compreensão.

Tenha em mente que a reação continua sendo uma simulação. Ela não reflete o que o seu júri ou o seu cliente de verdade vai pensar, mas faz surgir perguntas que você não se fazia.

É preciso escrevê-lo em primeiro lugar?

A forma importa pouco. “Você é…”, “Aja como…”, “Responda do ponto de vista de…” ou uma simples observação no fim da mensagem geralmente levam ao mesmo resultado. Colocar o papel no início é prático, porque ele enquadra a leitura de tudo o que vem depois, mas não é uma regra.

Se você retoma o mesmo papel toda semana, não precisa reescrevê-lo. Salve-o nas instruções personalizadas da sua ferramenta ou guarde-o na sua biblioteca de prompts.

Para decidir se um papel é útil ao seu prompt, retire-o e rode o prompt de novo numa conversa nova. Se a resposta não perde nada, você pode eliminá-lo de vez. Se perde alguma coisa, anote exatamente o quê e escreva isso diretamente na forma de um critério.