Il tuo prompt non funziona: la diagnosi in 5 domande

Il gestore di un agriturismo scrive all'IA: «Rispondi a questa richiesta di prenotazione». Incolla la mail di una famiglia che vuole venire in agosto. La risposta è lunga, entusiasta, promette «un soggiorno indimenticabile» e dimentica di dire che la struttura non accetta cani, mentre la famiglia ne ha uno. Rifà la richiesta, aggiunge «sii più preciso»: la risposta diventa più lunga, sempre senza il cane.

Quando un prompt delude, si riscrive a caso. Conviene cercare la causa, e si trova quasi sempre in una di queste cinque domande, da percorrere in ordine.

1. L'IA ha i fatti di cui ha bisogno?

È la causa più frequente. Il gestore non ha mai scritto che i cani sono rifiutati, che la tariffa di agosto è di [PREZZO] a settimana né che l'arrivo avviene di sabato. L'IA ha riempito i buchi con ciò che si dice di solito in una risposta alberghiera.

Test: rileggi la tua richiesta dimenticando tutto ciò che sai «a memoria». Quello che resta è ciò che l'IA sa davvero. Aggiungi i fatti mancanti, oppure lascia che sia lei a chiedertelo.

2. Ha capito il compito come te?

A volte è tutto scritto e il malinteso resta. «Rispondi a questa richiesta» può voler dire accettare, rifiutare, proporre delle date. Prima di correggere, verifica cosa ha capito:

Non eseguire la mia richiesta. Riformulala in due frasi: cosa pensi di dover produrre, per chi, e cosa farai se manca un'informazione.

Se la riformulazione è fuori bersaglio, sai dove sta il problema senza aver letto un lungo testo inutile.

3. Hai detto che aspetto deve avere il risultato?

Lunghezza, struttura, tono, cosa deve contenere e cosa non deve contenere. Un prompt senza queste precisazioni dà un testo mediocre in tutte le direzioni: troppo lungo, troppo vivace, con una frase finale del tipo «non esitate a contattarci». Scrivi ciò che vuoi vedere: «5 righe, dare del Lei, prima frase che risponde alla domanda posta, ultima frase che propone una telefonata». Se cerchi le impostazioni, si tratta di imporre un formato.

4. Chiedi troppe cose insieme?

Un prompt che mescola analisi, redazione, raccomandazione e impaginazione ottiene spesso quattro risultati riusciti a metà. Lo riconosci dai suoi «e inoltre». Separa in passi e controlla ciascuno. Le catene di prompt spiegano come collegare i passi.

5. È in causa la conversazione o la richiesta?

Qui si nascondono due situazioni molto diverse.

La conversazione è inquinata. Dopo molti scambi, l'IA mescola istruzioni vecchie e nuove. Se il difetto che avevi corretto riappare, apri una conversazione nuova con un prompt riscritto.

La richiesta supera ciò che l'IA sa fare. Un fatto recentissimo, un dettaglio molto locale, il contenuto di un file che non hai fornito, una statistica precisa: senza fonte, riempie i vuoti. Nessuna riformulazione cambierà la cosa. Dalle il documento, oppure cerca l'informazione altrove. Ridurre le allucinazioni tratta questo caso.

Il prompt corretto dell'agriturismo

Una volta fatta la diagnosi, la correzione del gestore richiede tre righe in più:

Rispondi a questa richiesta di prenotazione: [INCOLLA LA MAIL].

Fatti: la struttura accoglie 6 persone, i cani non sono ammessi, la settimana in agosto costa [PREZZO] €, arrivo il sabato dalle 16.
Scrivi dando del Lei, in 6 righe al massimo. La prima frase risponde alla domanda posta. Se una richiesta non corrisponde alle nostre regole, dillo con franchezza e proponi un'alternativa.

Se delude ancora, correggi a piccoli tocchi e provalo su alcuni casi prima di fidartene.

Da fare adesso

Riprendi l'ultimo prompt che ti ha deluso e percorri le cinque domande. Annota quella su cui hai esitato: è la tua debolezza abituale, e correggerla migliorerà tutti i tuoi prossimi prompt.