Quando è meglio non usare l'IA

Il tesoriere di un gruppo escursionistico deve ripartire le spese di un weekend tra ventitré partecipanti, con tariffe diverse a seconda dell'età e una caparra già versata da alcuni. Incolla tutto in un'IA e chiede l'importo da richiedere a ciascuno. Lei risponde con una tabella impeccabile. Tre righe più in là, si accorge che il totale non corrisponde alla fattura del rifugio. Ha perso venti minuti e gli resta da ricalcolare tutto.

La sua richiesta era corretta, a essere sbagliata era la scelta dello strumento. L'IA rende molti servizi, ma esistono casi in cui evitarla è la decisione giusta. Sei situazioni ricorrono più spesso.

Quando non puoi verificare il risultato

Il principio vale per tutto il resto: più un errore costa caro e meno sei in grado di individuarlo, più bisogna diffidare. Individui un refuso in una mail del tuo mestiere. Individui molto meno un errore in una clausola di un contratto di locazione o in una posologia. Una risposta falsa ma ben scritta è la più pericolosa, perché nulla la segnala.

La regola pratica: usa l'IA solo su ciò che saresti in grado di controllare tu stesso, o che controllerai presso una fonte affidabile. Per un tema medico, giuridico o fiscale che impegna la tua salute o il tuo denaro, può aiutarti a preparare la tua comprensione e le tue domande, e la decisione resta a un professionista. Verificare una risposta descrive come fare quando l'IA può comunque servire.

Quando il compito richiede due minuti a mano

Scrivere un «grazie, ricevuto» o spostare un appuntamento non guadagna nulla passando da un'IA. Scrivi il prompt, leggi la risposta, ritocchi, e arrivi alla stessa mail che avresti digitato direttamente. Un buon test: se riesci a dire il risultato in una frase nella tua testa, scrivilo direttamente.

Quando lo sforzo è lo scopo

Uno studente che fa scrivere il suo tema non impara ad argomentare. Una persona che chiede un discorso per il matrimonio di sua sorella riceve un testo che potrebbe essere quello di chiunque. Quando ciò che conta è quello che trattieni o quello che esprimi, tieni la penna. Puoi invece usare l'IA come partner: porti domande, rileggere la tua bozza, segnalare i passaggi confusi. Gli studenti troveranno degli usi nel nostro articolo sui prompt per studenti.

Quando il messaggio richiede una vera presenza

Le condoglianze, delle scuse sincere, l'annuncio della rottura di un contratto a un collaboratore di lunga data: il destinatario sente la formula. Un testo goffo e personale vale più di un testo perfetto e generico. Se ti blocchi sulla prima frase, chiedi all'IA degli spunti per cominciare, poi scrivi il tuo messaggio.

Quando i dati non devono uscire

Cartella clinica di un familiare, busta paga, controversia in corso, informazioni sui clienti o segreti di fabbricazione: a seconda dello strumento, del piano e delle tue impostazioni, ciò che invii può essere conservato. Prima di incollare qualsiasi cosa, scorri l'elenco di ciò che non si deve affidare a un chatbot. Se il tuo compito riguarda dati personali in ambito professionale, guarda le regole della tua organizzazione. Anche la CNIL (in Francia) pubblica delle raccomandazioni.

Quando ti serve un risultato esatto

Calcoli lunghi, totali, ripartizioni, date a ritroso: un'IA può sbagliare su questi punti pur presentando un risultato curato. Alcuni strumenti sanno lanciare un calcolo per te, altri no, e non sempre sai quale sia all'opera. Per una cifra che serve a fatturare, a dichiarare o a richiedere del denaro, passa da un foglio di calcolo.

Lo stesso vale per le informazioni recenti: un'IA senza accesso a una ricerca non conosce ciò che è accaduto dopo il suo addestramento, e non sei sempre sicuro che la ricerca sia attiva.

Che cosa può fare l'IA al posto tuo

Escludere l'IA da un compito non la rende inutile intorno a quel compito. Il tesoriere dell'inizio avrebbe risparmiato tempo chiedendole la formula, non il risultato:

Ho una tabella con, nella colonna A, i nomi di 23 partecipanti, in B la loro categoria (adulto, bambino, socio) e in C la caparra già versata. Le tariffe sono: adulto [X] €, bambino [Y] €, socio [Z] €. Scrivi la formula da mettere in D per calcolare il saldo da pagare, spiegala in due righe e dimmi come verificare che il totale corrisponda alla fattura.

Applica la formula, controlla la somma, e il calcolo resta in un foglio di calcolo. I prompt per Excel mostrano altri esempi di questa ripartizione dei ruoli.

Il test prima di lanciarti

Prima della tua prossima richiesta, poniti queste domande:

1. Se la risposta è sbagliata, chi ne paga il prezzo e come lo saprei?
2. Avrei finito prima facendo da me?
3. Questo lavoro deve venire da me, perché conti?
4. C'è nella mia richiesta qualcosa che non invierei a uno sconosciuto?

Basta una sola risposta preoccupante per cambiare approccio: svolgi il compito tu stesso, oppure limita l'IA alla preparazione.