Come scrivere un prompt ChatGPT efficace: metodo ed esempi

Una ristoratrice scrive: «Scrivi un post Facebook per il mio ristorante». ChatGPT risponde con una cucina «autentica», un'atmosfera «calorosa» e tre hashtag. Niente di sbagliato, ma quel testo potrebbe andare bene per qualunque locale del Paese, e lei finirà per riscriverlo da cima a fondo.

Ecco che cosa avrebbe potuto inviare invece:

Gestisco una crêperie da 30 coperti a Vannes, frequentata soprattutto da clienti abituali del quartiere.
Voglio riempire il servizio del martedì sera, il più fiacco della settimana.

Scrivi un post Facebook che annunci la nostra formula del martedì: una galette completa, una crêpe al caramello fatto in casa e un boccale di sidro, a [PREZZO] €.

Vincoli:
- Massimo 80 parole, tono semplice e caloroso, come se parlassi ai miei clienti in sala
- Niente superlativi né punti esclamativi a ripetizione
- Chiudi con il numero per prenotare: [TELEFONO]
- Non inventare nessun dettaglio sul ristorante che io non ti abbia dato

Proponi 3 versioni con tre attacchi diversi.

Questo prompt non ha niente di sapiente. Dice che cosa lei vuole ottenere (riempire un martedì sera), fornisce i fatti che ChatGPT non può indovinare e pone dei limiti. Tutto il resto di questa guida parte da questa logica.

Descrivi il risultato atteso prima di descrivere il metodo

Nei suoi consigli per ChatGPT, OpenAI raccomanda di cominciare dal risultato voluto piuttosto che da un elenco dettagliato di passaggi, e poi di porre limiti chiari. È un cambio rispetto ai consigli che si leggono ovunque, e che consistono nell'accumulare ruoli e istruzioni.

Il ruolo resta utile quando cambia davvero il punto di vista, e costa una riga. Ma «Sei un esperto di marketing con 20 anni di esperienza» non porta nulla se non dici che cosa deve produrre il tuo testo. Prova con e senza: se la risposta non cambia, toglilo.

Per scrivere questo risultato, fatti una domanda: che cosa mi farebbe dire «va bene, posso usarlo»? Per un commercialista che prepara un'e-mail di sollecito, «un'e-mail cortese» non dice granché. «Un messaggio che il cliente legge fino in fondo e che lo spinge a inviare i documenti giustificativi entro il 15» cambia tutto: ChatGPT mette in primo piano la scadenza e l'azione richiesta invece di affogarle nelle formule di cortesia.

Una traccia semplice si riassume in quattro blocchi:

OBIETTIVO: [che cosa il risultato deve permettere di fare, e per chi]

CONTESTO: [i fatti che ChatGPT non può indovinare: situazione, pubblico, vincoli reali]

LIMITI: [che cosa deve evitare, le fonti da usare, che cosa fare se manca un'informazione]

FORMATO: [lunghezza, struttura, tono, un esempio se ne hai uno]

Non hai bisogno di questi titoli ogni volta. Per una domanda semplice basta una frase. La traccia serve soprattutto come lista di controllo quando il risultato ti delude: guarda prima di tutto se uno dei quattro blocchi è vuoto. L'articolo sui 6 elementi di un buon prompt approfondisce ciascuno di essi.

Poni i limiti che impediscono a ChatGPT di inventare

Il difetto più costoso di ChatGPT sta nel modo in cui riempie i vuoti con qualcosa di plausibile. Se gli chiedi un verbale di riunione partendo da appunti incompleti, può aggiungere una decisione mai presa, con la stessa sicurezza del resto.

Non puoi eliminare questo rischio. Puoi ridurlo dando un'istruzione per il caso in cui l'informazione manchi. OpenAI suggerisce del resto di limitare il modello alle fonti fornite e di chiedergli di segnalare ciò che manca invece di tirare a indovinare. In pratica, per la tesoriera di un'associazione che prepara l'assemblea generale:

Ecco gli appunti grezzi della nostra ultima riunione del direttivo:

[INCOLLA GLI APPUNTI]

Scrivi un verbale di una pagina per i soci.

Regole:
- Usa solo ciò che compare in questi appunti. Non aggiungere né decisioni, né date, né importi, né nomi.
- Quando un'informazione sembra necessaria ma manca, scrivi [DA COMPLETARE: ciò che manca] in quel punto.
- Separa con chiarezza le decisioni prese, gli argomenti discussi senza decisione e le azioni da svolgere, con il responsabile se è indicato.

Dopo il verbale, elenca i passaggi dei miei appunti che hai trovato ambigui e spiega come li hai interpretati.

L'ultima istruzione è quella che fa risparmiare più tempo. Invece di rileggere tutto il testo con la stessa attenzione, vai direttamente ai punti fragili. Devi comunque rileggere tutto se il documento impegna l'associazione, ma sai dove guardare per primo. Esistono altre tecniche, da ritrovare nell'articolo per ridurre le allucinazioni.

Correggi a piccoli tocchi e sappi quando ripartire da zero

Il primo risultato è una bozza. Invece di rispondere «non è male ma è troppo lungo e poco diretto», indica il difetto e ciò che vuoi al suo posto.

Una conversazione che si impantana finisce però per ritorcersi contro di te. Dopo dieci scambi, ChatGPT tiene nel contesto tentativi che hai scartato, e questi continuano a influenzare le sue risposte. Quando senti che ogni correzione ne rompe un'altra, chiedigli di scrivere un prompt che riunisca tutto ciò che è stato stabilito, poi incollalo in una nuova conversazione. Spesso funziona meglio di un undicesimo ritocco. Il metodo completo si trova nella guida per migliorare un prompt per iterazioni.

Usa le impostazioni giuste in base a ciò che deve durare

Molti incollano le stesse istruzioni a ogni conversazione, mentre ChatGPT offre diversi posti dove metterle. La loro portata non è la stessa, e i nomi o la disponibilità dipendono dal tuo piano: al momento in cui scriviamo queste righe, verifica nello strumento.

Le istruzioni personalizzate devono restare brevi e generali. Scrivici ciò che vale per quasi tutte le tue richieste, per esempio: «Sono un elettricista autonomo in Toscana. Rispondi in italiano, senza introduzione, e dimmi quando non sei sicuro». Ciò che riguarda un solo cantiere o un solo cliente va in un progetto.

I GPT personalizzati stanno scomparendo. OpenAI ha annunciato il loro ritiro a favore dei plugin, nei quali le istruzioni di un GPT diventano una skill e i suoi file di conoscenza diventano file di riferimento. La data e le condizioni variano in base al tipo di account, quindi consulta le FAQ sulla migrazione nel centro assistenza di OpenAI. Se stavi per creare un GPT, parti piuttosto da un progetto o da un plugin. Se ne usi uno costruito da qualcun altro, non puoi migrarlo da solo: guarda l'avviso mostrato sul GPT e chiedi all'autore che cosa prevede. L'articolo sulle istruzioni di sistema e i progetti spiega come scriverle.

Inquadra una ricerca approfondita prima di lanciarla

La ricerca approfondita merita un prompt a parte. Scorrerà molte fonti e ti restituirà un rapporto con citazioni. Se la tua domanda è vaga, perdi diversi minuti per ottenere un rapporto generico, e il numero di ricerche può essere limitato in base al tuo piano.

Debole: «Fai uno studio di mercato sulle pompe di calore».

Meglio, per un idraulico termotecnico che esita a lanciarsi:

Sono un termoidraulico autonomo in [PROVINCIA], senza dipendenti. Esito ad aggiungere alla mia attività l'installazione di pompe di calore aria-acqua nei prossimi 12 mesi.

Prepara un rapporto che mi aiuti a decidere. Deve rispondere a queste domande:
1. Quali qualifiche e certificazioni sono richieste perché i miei clienti accedano agli incentivi pubblici attuali?
2. Quali sono i costi di formazione e di attrezzatura per partire da solo?
3. Quali sono i problemi segnalati più spesso dai clienti e dagli installatori?
4. Quali segnali indicano che la domanda sta crescendo o calando nella mia zona?

Istruzioni:
- Privilegia le fonti ufficiali italiane e gli organismi professionali. Indica la data di ogni informazione.
- Separa ciò che è stabilito da una fonte ufficiale da ciò che deriva da pareri o articoli commerciali.
- Se due fonti si contraddicono, mostrale entrambe invece di scegliere.
- Concludi con ciò che non hai potuto verificare.

Comincia dicendomi come intendi procedere e aspetta la mia convalida.

Quest'ultima frase vale per qualsiasi lavoro lungo: OpenAI consiglia di chiedere un piano quando il modo di procedere conta. Correggere un piano richiede trenta secondi. Correggere un rapporto completo obbliga a rilanciare tutto.

Una volta ricevuto il rapporto, apri i link che sostengono i punti su cui fonderai la tua decisione. Una citazione mostra da dove è stata presa un'informazione, non prova che l'informazione sia stata capita bene né che sia ancora valida. Per gli incentivi pubblici e le regole professionali, verifica sul sito ufficiale competente o presso il tuo organismo di categoria.

Testa il tuo prompt prima di fidartene

Un prompt che ha funzionato una volta non è ancora un buon prompt. Magari ha solo incontrato un caso facile. Se pensi di riutilizzarlo, provalo su tre situazioni reali: un caso normale, un caso in cui mancano informazioni e un caso strano. Per la crêperie, sarebbero una formula classica, un annuncio di cui non dai il prezzo e una chiusura eccezionale.

Guarda soprattutto che cosa fa nel caso incompleto. Se inventa il prezzo, aggiungi la regola che glielo impedisce. Poi annota la versione che funziona, con delle [PARENTESI QUADRE] dove i valori cambiano, in un documento tuo: potrai riprenderla senza ripartire da zero.

Lo stesso prompt può anche dare un risultato diverso da una volta all'altra, e il cambio di modello in ChatGPT può modificarne il comportamento. Rilancia quindi i tuoi prompt importanti ogni tanto, soprattutto dopo un aggiornamento. Per i lavori ripetuti, imporre un formato preciso limita le differenze.

Per vedere prompt già scritti e il loro risultato reale prima di decidere se acquistarne uno, il catalogo YouPrompt mostra un estratto e un vero risultato per ogni scheda.

Adesso apri la cronologia di ChatGPT e ritrova l'ultima risposta che hai dovuto riscrivere. Riprendi il prompt originale, individua quale dei quattro blocchi era vuoto, completalo e rilancia in una nuova conversazione. Confronta le due risposte fianco a fianco.