Quando é melhor não usar a IA

O tesoureiro de um clube de trilhas precisa dividir os custos de um fim de semana entre vinte e três participantes, com tarifas diferentes conforme a idade e um sinal já pago por alguns. Ele cola tudo numa IA e pede o valor a cobrar de cada um. Ela responde com uma tabela impecável. Três linhas adiante, ele percebe que o total não bate com a fatura da pousada. Perdeu vinte minutos e ainda terá de refazer tudo.

O pedido dele estava certo, o que estava errado era a escolha da ferramenta. A IA presta muitos serviços, mas existem casos em que evitá-la é a decisão certa. Seis situações aparecem com mais frequência.

Quando você não consegue verificar o resultado

O princípio vale para todo o resto: quanto mais cara é a consequência de um erro e menos você é capaz de percebê-lo, mais é preciso desconfiar. Você percebe um erro de digitação num e-mail da sua área. Percebe muito menos um erro numa cláusula de contrato de aluguel ou numa posologia. Uma resposta falsa, mas bem redigida, é a mais perigosa, porque nada a sinaliza.

A regra prática: só use a IA no que você seria capaz de conferir sozinho, ou que vai conferir numa fonte confiável. Para um assunto médico, jurídico ou fiscal que envolve sua saúde ou seu dinheiro, ela pode ajudar você a preparar seu entendimento e suas perguntas, e a decisão fica com um profissional. Verificar uma resposta descreve como fazer quando a IA ainda pode ser útil.

Quando a tarefa leva dois minutos à mão

Escrever um “obrigado, recebido” ou remarcar um compromisso não ganha nada passando por uma IA. Você redige o prompt, lê a resposta, retoca e chega ao mesmo e-mail que teria digitado. Um bom teste: se você consegue dizer o resultado numa frase na cabeça, escreva-o diretamente.

Quando o esforço é o objetivo

Um estudante que manda escrever sua redação não aprende a argumentar. Uma pessoa que pede um discurso para o casamento da irmã recebe um texto que poderia ser de qualquer um. Quando o que importa é o que você retém ou o que você expressa, fique com a caneta. Você pode, em compensação, usar a IA como parceira: fazer perguntas a você, reler seu rascunho, apontar trechos confusos. Os estudantes encontrarão usos em nosso artigo sobre prompts para estudantes.

Quando a mensagem exige presença de verdade

Condolências, desculpas sinceras, o anúncio do fim de um contrato a um colaborador de longa data: o destinatário sente a fórmula. Um texto desajeitado e pessoal vale mais do que um texto perfeito e genérico. Se você trava na primeira frase, peça à IA ideias para começar e depois escreva a sua própria mensagem.

Quando os dados não devem sair

Prontuário médico de um familiar, holerite, litígio em andamento, informações de clientes ou segredos de fabricação: dependendo da ferramenta, do plano e das suas configurações, o que você envia pode ser armazenado. Antes de colar qualquer coisa, percorra a lista do que não se deve confiar a um chatbot. Se a sua tarefa envolve dados pessoais num contexto profissional, veja as regras da sua organização. A CNIL, autoridade francesa de proteção de dados, também publica recomendações.

Quando você precisa de um resultado exato

Cálculos longos, totais, rateios, datas contadas de trás para frente: uma IA pode errar nesses pontos e ainda assim apresentar um resultado caprichado. Algumas ferramentas sabem executar um cálculo para você, outras não, e você nem sempre sabe qual está em ação. Para um número que serve para faturar, declarar ou cobrar dinheiro, use uma planilha.

A mesma observação vale para informações recentes: uma IA sem acesso a uma busca não conhece o que aconteceu depois do treinamento dela, e você nem sempre tem certeza de que a busca está ativada.

O que a IA pode fazer no lugar

Deixar a IA de fora de uma tarefa não a torna inútil em torno dessa tarefa. O tesoureiro do começo teria ganhado tempo pedindo a fórmula, não o resultado:

Tenho uma tabela com, na coluna A, os nomes de 23 participantes, na B a categoria deles (adulto, criança, sócio) e na C o sinal já pago. As tarifas são: adulto [X] €, criança [Y] €, sócio [Z] €. Escreva a fórmula para colocar na D para calcular o saldo a pagar, explique-a em duas linhas e diga como verificar se o total bate com a fatura.

Ele aplica a fórmula, confere a soma, e o cálculo fica numa planilha. Os prompts para Excel mostram outros exemplos dessa divisão de papéis.

O teste antes de começar

Antes do seu próximo pedido, faça-se estas perguntas:

1. Se a resposta estiver errada, quem paga o preço, e como eu ficaria sabendo?
2. Eu teria terminado mais rápido fazendo eu mesmo?
3. Esse trabalho precisa vir de mim para ter valor?
4. Existe no meu pedido algo que eu não enviaria a um desconhecido?

Basta uma única resposta preocupante para mudar de abordagem: faça a tarefa você mesmo, ou limite a IA à preparação.