Como escrever um prompt eficaz para o ChatGPT: método e exemplos

Uma restauranteira digita: “Escreva um post de Facebook para o meu restaurante.” O ChatGPT responde com uma cozinha “autêntica”, um ambiente “acolhedor” e três hashtags. Nada de errado, mas esse texto serviria para qualquer estabelecimento do país, e ela vai reescrevê-lo inteiro.

Eis o que ela poderia ter enviado no lugar:

Tenho uma creperia de 30 lugares em Vannes, frequentada sobretudo por clientes habituais do bairro.
Quero encher o serviço de terça à noite, o mais fraco da semana.

Escreva um post de Facebook que anuncie nosso combo de terça: uma galette completa, uma crepe de caramelo da casa e uma tigela de sidra, por [PREÇO] €.

Restrições:
- No máximo 80 palavras, tom simples e acolhedor, como se eu estivesse falando com meus clientes no salão
- Sem superlativos nem pontos de exclamação em excesso
- Termine com o número para reservas: [TELEFONE]
- Não invente nenhum detalhe sobre o restaurante que eu não tenha informado

Proponha 3 versões com três chamadas diferentes.

Esse prompt não tem nada de rebuscado. Ele diz o que ela quer obter (encher uma terça à noite), dá os fatos que o ChatGPT não tem como adivinhar e fixa limites. Todo o restante deste guia parte dessa lógica.

Descreva o resultado esperado antes de descrever o método

Em suas orientações para o ChatGPT, a OpenAI recomenda começar pelo resultado desejado em vez de uma lista detalhada de etapas, e depois estabelecer limites claros. É uma mudança em relação aos conselhos que se leem por aí, que consistem em empilhar papéis e instruções.

O papel continua útil quando muda de fato o ponto de vista, e custa uma linha. Mas “Você é um especialista em marketing com 20 anos de experiência” não acrescenta nada se você não diz o que o seu texto precisa produzir. Experimente com e sem: se a resposta não mudar, tire.

Para escrever esse resultado, faça-se uma pergunta: o que me faria dizer “está bom, posso usar”? Para um contador que prepara um e-mail de cobrança, “um e-mail educado” não diz muita coisa. “Uma mensagem que o cliente leia até o fim e que o leve a enviar os comprovantes antes do dia 15” muda tudo: o ChatGPT coloca o prazo e a ação pedida em primeiro lugar, em vez de afogá-los nas fórmulas de cortesia.

Uma estrutura simples cabe em quatro blocos:

OBJETIVO: [o que o resultado deve permitir fazer, e para quem]

CONTEXTO: [os fatos que o ChatGPT não tem como adivinhar: situação, público, restrições reais]

LIMITES: [o que ele deve evitar, as fontes a usar, o que deve fazer se faltar alguma informação]

FORMATO: [extensão, estrutura, tom, exemplo se você tiver um]

Você não precisa desses títulos toda vez. Para uma pergunta simples, uma frase basta. A estrutura serve sobretudo como lista de verificação quando o resultado decepciona: veja primeiro se algum dos quatro blocos está vazio. O artigo sobre os 6 elementos de um bom prompt aprofunda cada um deles.

Estabeleça os limites que impedem o ChatGPT de inventar

O defeito mais caro do ChatGPT está no jeito como ele preenche os buracos com algo plausível. Se você pede a ata de uma reunião a partir de anotações incompletas, ele pode acrescentar uma decisão que nunca foi tomada, com a mesma segurança do resto.

Você não consegue eliminar esse risco. Pode reduzi-lo dando uma instrução para o caso de faltar informação. A OpenAI sugere, aliás, limitar o modelo às fontes fornecidas e pedir que ele sinalize o que falta em vez de adivinhar. Na prática, para a tesoureira de uma associação que prepara a assembleia geral:

Aqui estão as anotações brutas da nossa última reunião de diretoria:

[COLAR AS ANOTAÇÕES]

Redija uma ata de uma página para os associados.

Regras:
- Use somente o que consta nessas anotações. Não acrescente decisão, data, valor nem nome.
- Quando uma informação parecer necessária mas estiver faltando, escreva [A COMPLETAR: o que falta] nesse ponto.
- Separe claramente as decisões tomadas, os assuntos discutidos sem decisão e as ações a realizar, com o responsável quando houver.

Depois da ata, liste os trechos das minhas anotações que você achou ambíguos e explique como os interpretou.

A última instrução é a que mais economiza tempo. Em vez de reler o texto todo com a mesma atenção, você vai direto aos pontos frágeis. Ainda assim, precisa reler tudo se o documento compromete a associação, mas já sabe por onde começar. Há outras técnicas, que você encontra no artigo para reduzir as alucinações.

Corrija aos poucos e saiba quando recomeçar do zero

O primeiro resultado é um rascunho. Em vez de responder “até que está legal, mas está longo e pouco direto”, nomeie o defeito e diga o que você quer no lugar.

Uma conversa que se arrasta acaba, porém, se voltando contra você. Depois de dez idas e vindas, o ChatGPT mantém no contexto tentativas que você rejeitou, e elas continuam influenciando as respostas. Quando sentir que cada correção estraga outra, peça que ele redija um prompt reunindo tudo o que foi estabelecido e cole-o em uma conversa nova. Isso costuma funcionar melhor do que um décimo primeiro ajuste. O método completo está no guia para melhorar um prompt por iterações.

Use os ajustes certos conforme o que precisa durar

Muita gente cola as mesmas instruções a cada conversa, embora o ChatGPT ofereça vários lugares para guardá-las. O alcance de cada um é diferente, e os nomes ou a disponibilidade dependem do seu plano: no momento em que estas linhas são escritas, confira na ferramenta.

As instruções personalizadas devem ser curtas e gerais. Escreva nelas o que vale para quase todos os seus pedidos, por exemplo: “Sou eletricista autônomo no interior de São Paulo. Responda em português, sem introdução, e avise quando você não tiver certeza.” O que diz respeito a uma obra ou a um cliente específico vai para um projeto.

Os GPTs personalizados estão desaparecendo. A OpenAI anunciou a retirada deles em favor dos plugins, nos quais as instruções de um GPT viram um skill e seus arquivos de conhecimento viram arquivos de referência. A data e as condições variam conforme o tipo de conta, então consulte o FAQ de migração na central de ajuda da OpenAI. Se você ia criar um GPT, comece antes por um projeto ou um plugin. Se usa um que foi construído por outra pessoa, não pode migrá-lo você mesmo: veja o aviso exibido no GPT e pergunte ao autor o que ele planeja. O artigo sobre instruções de sistema e projetos explica como redigi-las.

Delimite uma pesquisa aprofundada antes de iniciá-la

A pesquisa aprofundada merece um prompt à parte. Ela vai percorrer muitas fontes e entregar um relatório com citações. Se a sua pergunta for vaga, você perde vários minutos para obter um relatório genérico, e o número de pesquisas pode ser limitado conforme o seu plano.

Fraco: “Faça um estudo de mercado sobre bombas de calor.”

Melhor, para um técnico de aquecimento que está em dúvida se deve entrar nesse ramo:

Sou técnico de aquecimento autônomo em [DEPARTAMENTO], sem funcionários. Estou em dúvida se devo incluir a instalação de bombas de calor ar-água na minha atividade nos próximos 12 meses.

Prepare um relatório que me ajude a decidir. Ele deve responder a estas perguntas:
1. Quais qualificações e certificações são exigidas para que meus clientes tenham acesso aos auxílios públicos atuais?
2. Quais são os custos de formação e de equipamento para começar sozinho?
3. Quais são os problemas mais frequentemente relatados por clientes e instaladores?
4. Quais sinais indicam que a demanda está aumentando ou diminuindo na minha região?

Instruções:
- Dê preferência a fontes oficiais francesas e a entidades profissionais. Indique a data de cada informação.
- Separe o que é comprovado por uma fonte oficial do que vem de opiniões ou artigos comerciais.
- Se duas fontes se contradisserem, mostre as duas em vez de decidir.
- Termine com o que você não conseguiu verificar.

Comece me dizendo como pretende proceder e aguarde minha validação.

Essa última frase vale para qualquer trabalho longo: a OpenAI aconselha pedir um plano quando o jeito de fazer importa. Corrigir um plano leva trinta segundos. Corrigir um relatório completo exige refazer tudo.

Depois de receber o relatório, abra os links que sustentam os pontos nos quais você vai basear sua decisão. Uma citação mostra de onde uma informação foi tirada, mas não prova que ela foi bem compreendida nem que ainda é válida. Para auxílios públicos e regras profissionais, confira no site oficial correspondente ou com o seu órgão de classe.

Teste seu prompt antes de confiar nele

Um prompt que funcionou uma vez ainda não é um bom prompt. Talvez ele só tenha encontrado um caso fácil. Se você pretende reutilizá-lo, experimente-o em três situações reais: um caso normal, um caso em que faltam informações e um caso complicado. Para a creperia, seria uma promoção comum, um anúncio para o qual você não informa o preço e um fechamento excepcional.

Observe sobretudo o que ele faz no caso incompleto. Se ele inventar o preço, acrescente a regra que o impeça. Depois, anote a versão que funciona, com [COLCHETES] onde os valores mudam, em um documento seu: você poderá retomá-la sem recomeçar do zero.

O mesmo prompt também pode dar um resultado diferente de uma vez para outra, e a troca de modelo no ChatGPT pode alterar o comportamento dele. Rode então seus prompts importantes de vez em quando, sobretudo depois de uma atualização. Para trabalhos repetidos, impor um formato preciso limita as variações.

Para ver prompts já redigidos e o resultado real deles antes de decidir comprar um, o catálogo YouPrompt mostra um trecho e um resultado verdadeiro em cada ficha.

Agora, abra seu histórico do ChatGPT e encontre a última resposta que você precisou reescrever. Retome o prompt original, descubra qual dos quatro blocos estava vazio, preencha-o e rode de novo em uma conversa nova. Compare as duas respostas lado a lado.