Dare un ruolo all'IA: quando aiuta, quando non serve a niente

«Sei un esperto di marketing con 20 anni di esperienza.» Questa frase apre buona parte dei prompt che circolano online, come se sbloccasse un livello superiore. Non sblocca niente: l'IA non sa una cosa in più dopo averla letta. Se cambia qualcosa, è altrove, e vale la pena capire dove.

Che cosa cambia davvero un ruolo nella risposta

Un modello linguistico scrive in base a ciò che il tuo messaggio rende probabile. Parlare di «medico» o di «maestro di scuola» orienta quindi il vocabolario, il livello di spiegazione, gli argomenti ritenuti importanti e il tono. Un ruolo agisce come una regolazione dell'angolazione.

Questa angolazione può essere preziosa. Chiedi a un'IA di rileggere il tuo business plan «come un banchiere che deve decidere se concedere un prestito»: andrà a guardare la liquidità e le garanzie, dove una richiesta neutra avrebbe commentato la formulazione.

Il ruolo non cambia, invece, ciò che il modello sa. Annunciare che è un avvocato non gli dà accesso al diritto aggiornato, né la responsabilità di un professionista. Rischia anzi di rendere i suoi errori più convincenti, perché arrivano con il lessico e la sicurezza del mestiere. Ogni risposta importante resta da verificare, qualunque sia il titolo che hai assegnato.

Dove un ruolo non serve a niente

Puoi saltare il ruolo in tre situazioni comuni.

I compiti meccanici. Per estrarre le date da un documento, ordinare un elenco o correggere gli errori, «sei un assistente amministrativo esperto» non porta nulla. Basta un'istruzione chiara.

Quando la tua richiesta contiene già l'angolazione. «Spiega questo contratto a qualcuno che non ha mai studiato diritto, in cinque frasi» non ha bisogno di «sei un divulgatore». Il lettore e il formato hanno già fatto il lavoro.

Quando il titolo sostituisce l'informazione. Un prompt che comincia con quattro righe di competenza dichiarata, poi chiede «scrivi un piano di marketing» senza parlare dell'azienda, resterà un cattivo prompt. Il ruolo non compensa mai un contesto assente.

Scrivere un ruolo che serva: il ruolo e i suoi criteri

Un titolo da solo dice poco. Quello che conta è ciò che questa persona guarda e ciò che scarta. Confronta questi due inizi di prompt per un ristoratore che vuole rivedere il menù.

Prima:

Sei un esperto di ristorazione di fama mondiale. Dammi il tuo parere sul mio menù.

Dopo:

Consigli ristoranti indipendenti con meno di 40 coperti. Giudichi un menù su tre punti: la lunghezza dell'elenco di prodotti da tenere in magazzino, la fattibilità in servizio con [NUMERO] persone in cucina e la leggibilità per un cliente che sceglie in due minuti. Preferisci dire che cosa togliere piuttosto che aggiungere.

Ecco il mio menù:
[INCOLLA IL MENÙ]

Clientela: [DESCRIZIONE]. Piatti che si vendono di più: [ELENCO].

Ordina le tue osservazioni dalla più importante alla meno importante, sette al massimo. Per ciascuna, dì quale piatto o quale sezione è interessata e che cosa potrei provare. Se un'osservazione dipende da un'informazione che non hai, indica quale.

La seconda versione non pretende nessuna fama. Descrive un tipo di cliente, dei criteri di giudizio e una preferenza, cioè tre cose che un titolo non dice. Se togli la prima frase «consigli…», i criteri continuano a funzionare: sono loro a fare il lavoro, e il ruolo serve soprattutto a raggrupparli.

I ruoli che rendono di più: quelli che ti contraddicono

Lasciata a se stessa, un'IA tende a darti ragione e a trovare il tuo testo ottimo. Un ruolo scelto bene le permette di non piacerti, e allora rende il suo servizio più grande. Esistono diverse posture utili.

Per un artigiano che prepara un preventivo importante, o per un'associazione che presenta una domanda di contributo, questo ribaltamento porta più di una rilettura cortese. Ecco il modello che puoi adattare.

Interpreterai [POSTURA: per esempio, il membro di una commissione che assegna contributi ad associazioni culturali e che oggi ha 40 pratiche da leggere]. Non sei qui per incoraggiarmi.

Criteri di decisione: [INCOLLA I CRITERI O DESCRIVI CIÒ CHE CONTA].

Ecco il mio documento:
[INCOLLA IL DOCUMENTO]

1. Dimmi in due frasi la tua prima impressione.
2. Elenca i passaggi che ti farebbero esitare o scartare la pratica, citando ogni passaggio.
3. Indica che cosa manca rispetto ai criteri.
4. Concludi con le tre modifiche che cambierebbero di più la tua decisione.

Non inventare nessuna regola di selezione assente dai criteri forniti. Non commentare lo stile, a meno che non pregiudichi la comprensione.

Tieni presente che la reazione resta una simulazione. Non riflette ciò che penserà la tua vera commissione o il tuo vero cliente, ma fa emergere domande che non ti ponevi.

Va scritto per primo?

La forma conta poco. «Sei…», «Comportati come…», «Rispondi dal punto di vista di…» o una semplice precisazione a fine messaggio portano in genere allo stesso risultato. Mettere il ruolo in testa è comodo, perché inquadra la lettura di tutto ciò che segue, ma non è una regola.

Se riprendi lo stesso ruolo ogni settimana, non serve riscriverlo. Salvalo nelle istruzioni personalizzate del tuo strumento oppure mettilo nella tua libreria di prompt.

Per decidere se un ruolo serve al tuo prompt, toglilo e rilancia il prompt in una nuova conversazione. Se la risposta non perde niente, puoi eliminarlo definitivamente. Se perde qualcosa, annota che cosa esattamente e scrivilo direttamente sotto forma di criterio.