Prompts de RR. HH.: ofertas de empleo, entrevistas y respuestas a los candidatos

Pegas seis líneas de ficha de puesto en un chatbot y pides una oferta de empleo. Recibes «Únete a un equipo dinámico y apasionado en una empresa en plena expansión», seguido de una lista de cualidades que valdría para cualquier puesto de cualquier empresa. Ningún candidato serio sabrá si el puesto es para él.

A la IA no le falta talento para redactar. Le falta materia: no le has dicho nada de la jornada tipo, del equipo, de lo que duele en el puesto. En RR. HH., la materia está de todos modos en tu casa, en la cabeza del responsable y en las conversaciones con la persona que ocupó antes el puesto. Los prompts de abajo sirven para sacarla y darle forma.

Antes de pegar nada

Un currículum contiene datos personales, a menudo más de los necesarios: dirección, edad, situación familiar, foto. No los envíes a una herramienta cuyas condiciones de uso no conoces, y comprueba lo que autoriza tu empresa. Nuestro artículo sobre la confidencialidad de los datos detalla los ajustes que mirar. Para los ejercicios de abajo no necesitas ningún dato nominativo.

Otro punto: la ley prohíbe basar una decisión de contratación en ciertos criterios, como el origen, el sexo, la edad, la situación familiar o el estado de salud. Una IA reproduce hábitos de redacción que contienen esos sesgos, por ejemplo ofertas que hablan de un «perfil joven» o de un candidato «con disponibilidad total», lo que puede excluir sin decirlo. Para un caso concreto, consulta a tu servicio jurídico o a un abogado laboralista.

Escribir una oferta que describa el puesto real

Imagina a la gerente de una tienda de bicicletas, en Nantes, que busca un mecánico. Sabe que el taller es ruidoso en temporada, que el sábado es obligatorio y que el puesto incluye la atención al cliente. Si no lo dice, recibirá candidaturas que no durarán tres meses.

Me ayudas a redactar una oferta de empleo para [EMPRESA], [DESCRIPCIÓN EN UNA LÍNEA: SECTOR, CIUDAD, TAMAÑO].

El puesto: [DENOMINACIÓN], con [TIPO DE CONTRATO], [JORNADA].
Una jornada tipo: [LO QUE LA PERSONA HACE EN CONCRETO, EN ORDEN].
Las condiciones reales: [HORARIOS, FINES DE SEMANA, DESPLAZAMIENTOS, RUIDO, CARGA DE PESO...].
Lo que hay que saber hacer desde el primer mes: [LISTA CORTA].
Lo que se puede aprender sobre la marcha: [LISTA CORTA].
Remuneración: [HORQUILLA O IMPORTE, VENTAJAS].

Escribe la oferta en cuatro bloques: la empresa en dos frases, las funciones, el perfil buscado, las condiciones. Háblale al candidato de tú y usa verbos de acción. Cita las condiciones sin suavizarlas.
No uses las fórmulas «equipo dinámico», «apasionado» ni «en plena expansión», y no añadas ninguna información que no esté en lo que te he dado.
Redacta la denominación y los criterios de forma neutra: sin mención de edad, sexo ni situación personal, y distingue claramente lo imprescindible de lo deseable.

Relee después buscando algún detalle que no esté en tus notas. Si la IA ha colado alguno, bórralo. Para que el prompt funcione, la lista de condiciones cuenta más que todo lo demás: dar contexto es precisamente eso.

Preparar una guía de entrevista idéntica para todos

Hacer las mismas preguntas en el mismo orden vuelve comparables a los candidatos y evita contratar a la persona con la que la conversación fue más agradable. La IA propone rápido una primera guía, que tú adaptas.

Estoy contratando a un/a [DENOMINACIÓN] en [TIPO DE EMPRESA]. Las tres competencias decisivas para este puesto son: [COMPETENCIA 1], [COMPETENCIA 2], [COMPETENCIA 3].

Prepara una guía de entrevista de 45 minutos:
- para cada competencia, dos preguntas basadas en situaciones vividas («Cuéntame alguna vez en que...») y una situación práctica concreta sacada del puesto
- para cada pregunta, lo que contiene una buena respuesta y lo que debería hacer saltar las alarmas, en comportamientos observables
- una escala de puntuación del 1 al 4, descrita para cada nivel
- una pregunta de motivación sobre el propio puesto, no sobre la vida privada

No hagas ninguna pregunta sobre la familia, la edad, el origen, la salud, los planes de embarazo ni las opiniones. Añade una breve instrucción para tomar notas factuales durante la entrevista y puntuar después, no durante.

Una guía no sustituye tu criterio. Lo obliga a apoyarse en lo que el candidato ha dicho, en lugar de en una impresión. Si quieres ver cómo se cuela este tipo de sesgo en las respuestas de la propia herramienta, lee el artículo sobre los sesgos de la IA.

Responder a los candidatos, incluidos los que no seleccionas

Muchos candidatos nunca reciben respuesta, y es lo que recuerdan de tu empresa. Un mensaje corto y honesto lleva dos minutos con un buen prompt.

Redacta una respuesta de rechazo a un candidato, en 90 palabras como máximo, tono cálido y sobrio.

Puesto: [DENOMINACIÓN]. Fase alcanzada: [CV / ENTREVISTA TELEFÓNICA / ENTREVISTA FINAL].
Motivo real, que quiero formular con honestidad: [EJ.: UN PERFIL MÁS CERCANO A NUESTRA NECESIDAD EN EL MANTENIMIENTO DE BICICLETAS ELÉCTRICAS].
Un punto positivo de su candidatura: [HECHO CONCRETO].
Posible continuación: [CONSERVACIÓN DEL CV SÍ/NO, PLAZO].

Nada de fórmulas hechas del tipo «a pesar de la calidad de su perfil». Ninguna promesa que no vaya a cumplir. No menciones ningún dato personal.

Conserva la libertad de modificar el mensaje: un candidato que ha pasado tres horas en tu empresa merece unas palabras tuyas. Para plantillas de mensajes más generales, mira también los prompts para correos profesionales.

Lo que no confías a la IA

La selección de candidaturas y la evaluación de empleados son usos aparte. El RGPD regula las decisiones adoptadas únicamente mediante un tratamiento automatizado, y el reglamento europeo sobre IA clasifica parte de las herramientas de contratación entre los sistemas de alto riesgo, con obligaciones específicas. La AI Act explicada sin rodeos repasa lo que eso cambia para un empleador. Mientras no hayas verificado el marco con tu jurista o tu delegado de protección de datos, mantén la decisión en manos humanas: la IA redacta, prepara, reformula, y eres tú quien elige.

Para empezar esta semana

Retoma la última oferta publicada por tu empresa. Subraya cada frase que un competidor podría copiar palabra por palabra y reescribe después la oferta con el primer prompt, rellenando el apartado «condiciones reales» sin filtro. Envía las dos versiones a un empleado de ese puesto y pregúntale cuál corresponde a su día a día.