Prompts para correos profesionales: recordatorios y negativas delicadas

Escribe un correo a mi proveedor para decirle que este retraso no es aceptable.

Escribe un correo a [PROVEEDOR], con quien trabajo desde hace [DURACIÓN] y al que quiero mantener.
Hechos: las carpinterías previstas para el [FECHA] no han llegado, es el segundo retraso de este trimestre y el equipo de instalación está parado el [FECHA].
Lo que quiero conseguir: una fecha de entrega firme antes de [HORA, DÍA].
Lo que estoy dispuesta a decir: que tendré que revisar el reparto de mis pedidos si esto continúa.
Tono: firme, sin sarcasmo.
Longitud: 90 palabras como máximo.
Empieza directamente por el problema, sin fórmula de introducción. Termina con la petición precisa y su fecha límite.

Este es el mensaje de un cliente, con los datos personales eliminados:
[MENSAJE]

Lo que ha ocurrido realmente: [HECHOS]
Lo que puedo ofrecer: [ACCIÓN]
Lo que no puedo aceptar: [LÍMITE]

1. Distingue en su mensaje los hechos, las peticiones y la emoción.
2. Escribe una respuesta de 110 palabras como máximo, que reconozca el problema concreto, asuma lo que nos corresponde, sin disculparse por el resto, e indique después los siguientes pasos y un plazo.
3. Relee tu respuesta y elimina toda frase que suene a plantilla.

Trato de usted. Nada de «entendemos su frustración». No reconozcas ningún fallo que yo no haya mencionado.

Voy a recordarle un asunto a [CARGO DE LA PERSONA], que no ha respondido desde hace [DURACIÓN].
Asunto: [ASUNTO]
Lo que espero: [RESPUESTA PRECISA]
Consecuencia si no llega nada antes del [FECHA]: [CONSECUENCIA REAL]

Escribe un recordatorio de 60 palabras como máximo, que pueda leerse solo sin tener que recuperar el primer mensaje. Nada de «salvo error por mi parte», nada de «me permito». Formula la petición para que pueda responder con un sí, un no o una única elección. Propón un asunto de correo explícito, de 8 palabras como máximo.

Me piden: [PETICIÓN, QUIÉN]
Rechazo, por este motivo: [MOTIVO REAL, AUNQUE SEA CRUDO]
Lo que puedo proponer en su lugar: [ALTERNATIVA, O «NADA»]
Relación con la persona: [JERARQUÍA, COMPAÑERO, SOCIO]

Escribe una negativa de 70 palabras como máximo. El «no» debe aparecer en las dos primeras frases, sin «lamentablemente». Una sola razón, sin exceso de disculpas. Si existe una alternativa, preséntala al final, sin convertirla en una promesa. El tono debe ser el de una persona que respeta a su interlocutor y su propio tiempo.

Debo anunciar a [DESTINATARIOS]: [NOTICIA].
Razón que puedo dar: [RAZÓN]
Lo que cambia para ellos en concreto: [IMPACTO]
Lo que está previsto a continuación: [SIGUIENTES PASOS]

Escribe un correo de 120 palabras como máximo. Anuncia la noticia en las dos primeras líneas, sin presentarla como una oportunidad. Indica después qué cambia, luego el siguiente paso y a quién dirigirse. No añadas ninguna promesa ni información que no esté en estos elementos.

Este es un hilo de correos, del más antiguo al más reciente, anonimizado:
[HILO]

Redacta una síntesis para alguien que no ha seguido nada:
- la situación actual en 2 frases
- las decisiones tomadas, indicando quién las ha tomado
- las preguntas que siguen abiertas
- las acciones pendientes, con responsable y fecha si se mencionan

Si dos personas se contradicen, señálalo sin zanjar. Si una información no aparece en el hilo, no hables de ella.