Dein Prompt funktioniert nicht: die Diagnose in 5 Fragen

Der Betreiber eines Ferienhauses schreibt der KI: „Antworte auf diese Buchungsanfrage.“ Er fügt die Mail einer Familie ein, die im August kommen möchte. Die Antwort ist lang, begeistert, verspricht „einen unvergesslichen Aufenthalt“ und vergisst zu sagen, dass das Ferienhaus keine Hunde aufnimmt, obwohl die Familie einen hat. Er wiederholt die Anfrage und fügt „sei genauer“ hinzu: Die Antwort wird länger, wieder ohne den Hund.

Wenn ein Prompt enttäuscht, schreibt man auf gut Glück um. Besser ist es, die Ursache zu suchen, und sie steckt fast immer in einer dieser fünf Fragen, die du der Reihe nach durchgehst.

1. Hat die KI die Fakten, die sie braucht?

Das ist die häufigste Ursache. Der Betreiber hat nie geschrieben, dass Hunde abgelehnt werden, dass der Augusttarif [PREIS] pro Woche beträgt und dass die Anreise samstags erfolgt. Die KI hat die Lücken mit dem gefüllt, was man in einer Hotelantwort üblicherweise sagt.

Test: Lies deine Anfrage noch einmal und vergiss dabei alles, was du „im Kopf“ weißt. Was übrig bleibt, ist das, was die KI wirklich weiß. Ergänze die fehlenden Fakten oder lass sie dich danach fragen.

2. Hat sie die Aufgabe so verstanden wie du?

Manchmal steht alles da, und das Missverständnis bleibt. „Antworte auf diese Anfrage“ kann heißen: zusagen, absagen, Termine vorschlagen. Prüfe vor dem Korrigieren, was sie verstanden hat:

Führe meine Anfrage nicht aus. Formuliere sie in zwei Sätzen um: was du glaubst erzeugen zu müssen, für wen, und was du tun wirst, wenn eine Information fehlt.

Liegt die Umformulierung daneben, weißt du, wo das Problem liegt, ohne einen langen, nutzlosen Text gelesen zu haben.

3. Hast du gesagt, wie das Ergebnis aussehen soll?

Länge, Struktur, Ton, was es enthalten soll und was nicht. Ein Prompt ohne diese Angaben liefert einen Text, der in jede Richtung Mittelmaß ist: zu lang, zu euphorisch, mit einem Schlusssatz wie „Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren“. Schreib auf, was du sehen willst: „5 Zeilen, Sie-Form, erster Satz beantwortet die gestellte Frage, letzter Satz bietet ein Telefonat an“. Die Stellschrauben dafür findest du unter ein Format vorgeben.

4. Verlangst du zu viel auf einmal?

Ein Prompt, der Analyse, Formulierung, Empfehlung und Formatierung mischt, bekommt oft vier halb gelungene Ergebnisse. Du erkennst ihn an seinen „und außerdem“. Zerlege ihn in Schritte und kontrolliere jeden. Die Prompt-Ketten erklären, wie du die Schritte verbindest.

5. Liegt es an der Unterhaltung oder an der Anfrage?

Hier verbergen sich zwei sehr verschiedene Situationen.

Die Unterhaltung ist verschmutzt. Nach vielen Wortwechseln vermischt die KI alte und neue Anweisungen. Taucht der Fehler, den du korrigiert hattest, wieder auf, öffne eine neue Unterhaltung mit einem umgeschriebenen Prompt.

Die Anfrage übersteigt, was die KI kann. Ein ganz aktuelles Faktum, ein sehr lokales Detail, der Inhalt einer Datei, die du nicht geliefert hast, eine genaue Statistik: Ohne Quelle füllt sie auf. Keine Umformulierung ändert daran etwas. Gib ihr das Dokument oder such die Information anderswo. Halluzinationen verringern behandelt diesen Fall.

Der korrigierte Prompt des Ferienhauses

Nach der Diagnose kostet die Korrektur des Betreibers drei Zeilen mehr:

Antworte auf diese Buchungsanfrage: [FÜGE DIE MAIL EIN].

Fakten: Das Ferienhaus bietet Platz für 6 Personen, Hunde werden nicht aufgenommen, die Woche im August kostet [PREIS] €, Anreise samstags ab 16 Uhr.
Schreibe in der Sie-Form, höchstens 6 Zeilen. Der erste Satz beantwortet die gestellte Frage. Wenn eine Anfrage nicht zu unseren Regeln passt, sag es offen und schlage eine Alternative vor.

Enttäuscht er noch immer, korrigiere in kleinen Schritten und teste ihn an einigen Fällen, bevor du dich darauf verlässt.

Jetzt umsetzen

Nimm den letzten Prompt, der dich enttäuscht hat, und geh die fünf Fragen durch. Notiere die, bei der du gezögert hast: Das ist deine übliche Schwäche, und sie zu beheben verbessert alle deine künftigen Prompts.