O que é um prompt? O guia completo para quem está começando

Peça a uma IA “escreva um e-mail para cobrar um cliente” e você receberá um texto educado, correto e inutilizável. A ferramenta não conhece o seu cliente, nem o valor devido, nem a data da fatura, nem o seu jeito habitual de falar. Acrescente quatro linhas e a mesma ferramenta entrega um e-mail que só precisa ser relido. Essas linhas fazem parte do seu prompt, e o prompt é a única coisa que você realmente controla quando usa uma IA.

Um prompt é a mensagem que você envia à IA

A palavra vem do inglês to prompt, incitar, e também tem um sentido no teatro: o prompter é o ponto, aquele que sopra a fala ao ator. Na informática, ela já designava o indicador que espera o seu comando em um terminal. Com as ferramentas de IA, ganhou um sentido mais amplo: tudo o que você dá à máquina para obter uma resposta.

No ChatGPT, no Claude, no Gemini ou no Le Chat, é o que você digita na caixa de texto. Em um gerador de imagens, é a descrição da imagem desejada. Um prompt pode caber em uma pergunta de dez palavras ou ocupar uma página inteira com um documento colado dentro. Você também vai encontrar as palavras “comando” e “instrução”, que querem dizer a mesma coisa.

Não há nenhuma sintaxe a aprender, nem fórmula mágica. Português claro basta. A habilidade se parece com a de quem confia um trabalho a um novo colega: esse colega é rápido e bem-intencionado, mas chegou hoje de manhã e não sabe nada da sua situação. O que você diz a ele nos primeiros trinta segundos decide o que ele vai entregar.

O que acontece quando você aperta Enter

Um modelo de linguagem não vai buscar uma resposta pronta em um banco de dados. Ele foi treinado com enormes quantidades de texto e escreve a resposta pedaço por pedaço, calculando a cada passo o que tem mais chance de vir em seguida, dado o que você escreveu. Se o mecanismo interessa a você, este guia o explica sem jargão.

Para escrever bons prompts, guarde quatro consequências:

• O que você não escreve, a IA preenche. Ela escolhe a opção mais provável, portanto a mais mediana. É por isso que pedidos vagos geram textos genéricos.
• Ela pode errar com convicção. Uma resposta bem escrita não é necessariamente exata. O estilo não diz nada sobre a confiabilidade.
• Ela só vê o que você dá a ela. Desconhece tudo sobre a sua empresa ou o seu caso, a menos que você informe, ou que a ferramenta tenha uma memória ou um acesso aos seus arquivos que você ativou. Esses recursos variam conforme as ferramentas e os planos: no momento em que estas linhas são escritas, o mais simples é conferir na ferramenta.
• Ela não responde duas vezes do mesmo jeito. O mesmo prompt pode gerar dois textos diferentes de uma tentativa para outra. É normal, e isso importa assim que você quer confiar em um prompt.

As perguntas que surgem no começo

É preciso escrever em inglês? Não. As grandes ferramentas entendem muito bem o português, e você descreverá melhor a sua situação no seu idioma. Se quiser uma resposta em outro idioma, basta pedir.

É preciso ser educado? Faça como você costuma fazer, isso não substitui nada. Um “por favor” não vai compensar uma informação ausente, e uma instrução seca, mas precisa, dará resultados melhores que um pedido gentil e vago.

Um prompt funciona em qualquer lugar? Um prompt de texto claro se transpõe bastante bem de uma ferramenta para outra, mesmo que as respostas difiram. Os geradores de imagens são um caso à parte: cada um tem seus hábitos e, às vezes, seus próprios parâmetros.

Do prompt vago ao prompt que funciona

Tomemos uma restauranteira que quer encher o salão na hora do almoço. Eis o que se escreve espontaneamente:

Escreva um post para o meu restaurante.

Dá para adivinhar o resultado: um texto animado sobre uma cozinha “autêntica” preparada “com paixão”, que poderia valer para qualquer restaurante do país. A IA não tem nada em que se apoiar, então produz a média de todos os posts de restaurantes que ela pôde ler.

Eis o mesmo pedido, escrito como se o confiássemos a alguém:

Escreva um post de Facebook para o meu restaurante, [NOME], um restaurante de bairro em [CIDADE].

Objetivo: trazer clientes na hora do almoço em dias úteis para o nosso novo prato do dia por [PREÇO] €.
Leitores: sobretudo pessoas que trabalham no bairro e têm uma hora de intervalo.
Pratos da semana: [PRATOS].

Tom: simples e acolhedor, como uma dona falando com seus clientes habituais. Sem superlativos, sem emojis.
Extensão: no máximo 60 palavras.
Última frase: os horários do serviço ([HORÁRIOS]) e o número para reservar ([TELEFONE]).

O prompt é mais longo, mas a extensão nunca foi o objetivo. Veja o que mudou:

• O canal é preciso, e um post de Facebook não se escreve como um cartaz.
• O objetivo diz à IA qual argumento destacar.
• Os leitores orientam para a rapidez do serviço, e não para o jantar romântico.
• Os fatos reais (os pratos, o preço) não precisam mais ser inventados.
• Os limites de tom e de extensão evitam o texto inchado.

Cada acréscimo tira uma decisão da máquina e devolve a você. Você encontra o detalhe desses ingredientes em nosso artigo sobre os 6 elementos de um bom prompt.

As grandes famílias de pedidos

Nem todos os prompts se equivalem diante do risco de erro. Esta tabela ajuda você a saber onde está pisando.

A regra prática: quanto mais matéria você fornece, mais seguro é o resultado. Para começar, comece portanto pelos pedidos de cima da tabela, sobre textos que você conhece bem. Você verá logo o que a IA faz com o seu trabalho.

Três prompts para copiar e começar

Esses três prompts cobrem necessidades frequentes. Substitua o que está entre colchetes e mantenha o resto.

Tornar um texto mais claro

Útil para um e-mail delicado, uma ata ou uma mensagem a uma equipe.

Aqui está um texto que escrevi para [DESTINATÁRIO]:

[COLE SEU TEXTO]

Reescreva-o para que fique mais claro e mais curto, sem acrescentar informação e sem mudar o sentido. Mantenha o meu nível de formalidade.

Depois, liste as três modificações mais importantes que você fez, em uma linha cada, para que eu possa aceitá-las ou recusá-las.

A última instrução faz você ganhar tempo: você vê de imediato onde a IA mexeu no seu texto.

Entender um documento complicado

Imagine uma voluntária de associação que recebe um convênio de subvenção de doze páginas. Antes de colar qualquer coisa, retire os nomes, dados de contato e informações sensíveis, e confira o que é melhor nunca colar em um chatbot.

Eu sou [SEU PAPEL] e não tenho formação nesta área. Preciso entender o documento abaixo.

[COLE O DOCUMENTO]

1. Explique em cinco frases simples do que se trata.
2. Liste o que eu preciso fazer, com as datas, se estiverem indicadas.
3. Liste os pontos obscuros, ou aqueles que eu deveria pedir a uma pessoa competente que confirmasse.

Baseie-se somente no texto fornecido. Se uma informação não constar nele, escreva “não especificado” em vez de deduzi-la.

A última frase reduz o risco de invenção sem eliminá-lo. Confira cada data e cada valor no original.

Pedir que a IA entreviste você

Quando você não sabe o que especificar, inverta os papéis. É provavelmente o prompt mais útil para quem está começando.

Quero [O QUE VOCÊ QUER OBTER].

Antes de responder, faça-me as perguntas de que você precisa para fazer um trabalho adequado à minha situação. No máximo cinco perguntas, uma de cada vez, aguardando minha resposta entre elas.

Quando tiver elementos suficientes, apresente sua proposta e indique as hipóteses que você assumiu no meu lugar.

Um artesão que quer redigir a apresentação da sua empresa obterá por esse caminho uma lista de pontos em que não teria pensado, e aprenderá de passagem o que a IA precisa saber da próxima vez.

Um prompt continua na conversa

Começar é, muitas vezes, achar que é preciso acertar tudo de primeira. Na maioria das ferramentas de conversa, a resposta permanece na troca e você pode corrigi-la: “mantenha o segundo parágrafo e apague o resto”, “você supôs que o cliente era uma pessoa física, é uma empresa”. Essas mensagens são prompts tanto quanto a primeira.

O mais eficaz é dizer precisamente o que não está bom. “Refaça” ou “está péssimo” não dá nenhuma pista à IA, que vai tentar outra coisa ao acaso. O método completo está no nosso artigo para melhorar um prompt por iterações.

Quando um prompt passa a funcionar bem, guarde-o. No dia em que você tiver a mesma tarefa a refazer, bastará trocar as informações entre colchetes. Se preferir partir de um trabalho já testado, o catálogo do YouPrompt mostra um trecho e um resultado real antes de qualquer compra.

O que um bom prompt nunca fará no seu lugar

Um prompt bem cuidado melhora nitidamente as respostas, mas nem por isso as torna confiáveis. Tenha estes limites em mente:

• Ele não elimina os erros. A IA pode inventar uma referência, um artigo de lei ou um número, mesmo quando você pede que ela não o faça. Todo resultado deve ser relido, e os fatos verificados em uma fonte.
• Ele não substitui o seu conhecimento do assunto. Você identificará um erro na sua área, muito menos em um domínio que não conhece. Nesses assuntos, redobre a cautela.
• Ele não protege os seus dados. O que você cola em uma ferramenta pode ser guardado ou usado conforme as condições dela e os seus ajustes. Leia-os antes de colocar ali qualquer coisa confidencial. A CNIL também publica referências úteis sobre esses assuntos.
• Ele não dispensa você de decidir. Numa questão médica, jurídica ou financeira importante, a IA pode ajudar você a preparar suas perguntas. A resposta que compromete você vem de um profissional.

Sua primeira tentativa, em dez minutos

Escolha uma tarefa de escrita que você fez esta semana e cujo assunto você conheça bem. Escreva seu pedido do jeito que vier, envie e guarde a resposta. Abra então uma conversa nova e reescreva o pedido como se o confiasse a um colega que chegou hoje de manhã: para quem, com que objetivo, com quais fatos, em que forma, com que extensão. Compare as duas respostas lado a lado e anote a frase do seu segundo prompt que mais mudou o resultado. É essa que você deverá lembrar de escrever da próxima vez.