Instructions personnalisées, GPTs et projets : le guide pratique

Si tu écris encore « je suis comptable, réponds en français, sois concis, pas de formule de politesse » au début de chaque conversation, tu fais à la main ce que ton outil sait faire seul. Ces phrases ont leur place dans un réglage permanent : l'IA les lit avant ton premier message, à chaque fois.

Le vocabulaire varie d'un outil à l'autre et les menus bougent souvent, mais l'idée reste la même partout. Il existe des instructions lues en permanence, séparées de ce que tu tapes, et elles orientent toutes les réponses.

Quatre niveaux, de la préférence à l'assistant dédié

Tout le monde n'a pas besoin de créer un assistant sur mesure. Les niveaux suivants se distinguent par leur portée. Les noms et la disponibilité selon les offres changent : vérifie dans l'outil au moment où tu lis.

Dans le doute, commence par le premier niveau. Tu passeras au projet le jour où tu auras des documents de référence à y rattacher, et à l'assistant personnalisé quand une tâche reviendra assez souvent pour mériter son propre outil.

Ce qui va dans les instructions, ce qui reste dans le prompt

La règle tient en une question : est-ce encore vrai dans trois mois et pour presque toutes mes demandes ? Si oui, ça va dans les instructions. Sinon, ça reste dans le prompt du jour.

Ce qui fonctionne bien en instructions permanentes : ton métier et ton niveau, tes habitudes de format, les erreurs que tu ne veux plus voir, ce que l'IA doit faire quand elle doute. Ce qui les alourdit : les détails d'un dossier en cours, une longue liste de règles que tu n'appliques qu'une fois par mois, des généralités comme « sois utile et précis ».

Compare ces deux versions pour un comptable indépendant.

Tu es un assistant expert, très compétent et professionnel. Donne toujours les meilleures réponses possibles. Sois précis et utile.

Ce texte ne donne aucune information exploitable. Un modèle cherche déjà à être utile, et « expert » ne lui dit pas dans quel domaine ni pour qui.

Je suis expert-comptable indépendant en France, je travaille surtout avec des artisans et des TPE. [ADAPTE À TON MÉTIER ET TA CLIENTÈLE]

Pour mes demandes :
- Réponds en français, sans introduction ni formule de politesse. Commence par la réponse.
- Quand tu écris à ma place pour un client, utilise des phrases simples et évite le vocabulaire comptable non expliqué.
- Pour une règle fiscale ou sociale, dis-moi ce qui peut avoir changé et où vérifier sur une source officielle. Ne présente jamais un taux ou un seuil comme certain.
- Si une information manque pour répondre correctement, pose une question avant de répondre, deux questions maximum.
- Si je te demande ton avis, donne-le et dis ce qui te ferait changer d'avis, sans liste exhaustive du pour et du contre.

Chaque ligne change un comportement observable. C'est le test à appliquer à toutes tes instructions : si tu retires la ligne et que la réponse ne bouge pas, supprime-la.

Construire un assistant dédié à une tâche

Un assistant personnalisé, ou un projet, devient intéressant quand il combine une mission unique et des documents. Prends une entreprise artisanale, une menuiserie par exemple, qui répond chaque semaine à des demandes de devis par e-mail. Elle peut y déposer sa grille de prestations et deux ou trois réponses types, puis lui donner ces instructions.

Mission : tu aides [NOM DE L'ENTREPRISE], [ACTIVITÉ] à [VILLE], à répondre aux demandes de devis reçues par e-mail. Tu ne traites que cette tâche.

Fonctionnement :
1. Je colle une demande de client.
2. Tu listes en quelques lignes ce que le client veut, et les informations manquantes pour chiffrer.
3. Tu rédiges une réponse prête à relire, de moins de 150 mots, en vouvoyant le client, sur le ton des exemples fournis dans les documents.

Règles :
- Base-toi uniquement sur le document « Prestations » pour les délais et les prestations proposées. Si la demande sort de ce cadre, dis-le-moi.
- N'annonce jamais de prix ferme. Écris [PRIX À CONFIRMER] à la place.
- N'annonce pas de date d'intervention sans que je te l'aie donnée.
- Si la demande n'est pas une demande de devis, dis-le simplement et ne rédige rien.

Les deux interdits sur le prix et la date sont les plus importants du texte : ce sont les deux erreurs qui coûteraient cher. Écris toujours les limites qui protègent ton activité, et mets-les en phrases courtes.

Si tu connais déjà les éléments d'un bon prompt, la structure te paraîtra familière. La différence, c'est que ce texte devra tenir pour des demandes que tu n'as pas encore vues.

Les pièges des instructions permanentes

Elles ne sont pas une garantie. Un modèle peut ignorer une règle, surtout si la liste est longue ou contradictoire. Pour une limite qui compte vraiment, relis toujours la sortie.

Elles peuvent s'oublier. Si un réglage de compte impose un style, tu peux t'étonner de résultats bizarres trois semaines plus tard. Quand une réponse te surprend, pense à regarder tes instructions et la mémoire de l'outil si elle est activée.

Elles ne sont pas un coffre-fort. N'y mets ni mot de passe, ni clé d'API, ni donnée client sensible. Un assistant partagé peut être poussé à révéler ses instructions ou le contenu de ses documents. Pour savoir ce qu'il vaut mieux garder hors de ces outils, lis ce qu'il ne faut pas coller dans un chatbot, et consulte les conditions de ton offre, surtout si tu traites des données de clients.

Écris tes instructions à partir de ce que tu corriges

Ouvre tes cinq dernières conversations et note ce que tu as dû redemander : « plus court », « sans titre », « en français », « vouvoie ». Ces corrections sont ton premier jeu d'instructions. Colle-les dans le réglage de ton compte, puis pose à l'IA une question que tu lui poses souvent et regarde si tu as encore quelque chose à reprendre. Si tu veux tester ces instructions plus sérieusement, garde trois demandes types et rejoue-les après chaque modification.