Generative KI oder Suchmaschine: jedes hat seine Rolle

Ein Schreiner will wissen, wann der Recyclinghof samstags schließt. Er fragt einen Chatbot, der selbstsicher „17 Uhr“ antwortet. Das Tor ist um 16:30 Uhr zu. Am selben Tag sucht seine Kollegin nach einer Formulierung für ein Angebot, das einem verärgerten Kunden eine Lieferverzögerung erklärt. Sie öffnet eine Suchmaschine und liest zwanzig Minuten lang Briefvorlagen, die nicht zu ihrer Situation passen.

Beide haben für ihre Frage das falsche Tool genommen. Die beiden ähneln sich immer mehr, tun aber nicht dasselbe.

Was jedes von beiden tut

Eine Suchmaschine sucht Seiten, die existieren, und zeigt sie dir. Du siehst die Quelle, ihr Datum, ihren Autor und urteilst selbst. Sie erzeugt keinen neuen Text.

Eine generative KI dagegen schreibt eine Antwort. Sie stützt sich auf das, was sie im Training gelernt hat, und manchmal auf eine Live-Suche, wenn das Tool eine anbietet. Wie ein Sprachmodell funktioniert erklärt, warum sie einen Irrtum ebenso formulieren kann wie eine Wahrheit: Sie schreibt das Plausibelste, nicht unbedingt das Wahre.

Dazwischen gibt es inzwischen Hybrid-Tools: Assistenten, die im Web suchen und dann eine Zusammenfassung mit Links verfassen, und Suchmaschinen, die oben in den Ergebnissen eine generierte Zusammenfassung anzeigen. Ihre Zusammenfassung kann eine Quelle verzerren: Achte darauf, ob das Tool angibt, woher jede Aussage stammt.

Welches Tool für welche Frage

Die Faustregel: Wenn die Antwort exakt und überprüfbar sein muss, suche zuerst die Quelle. Wenn du etwas produzieren musst, spart dir eine KI Zeit.

Beide verbinden

Die besten Anwendungen kombinieren beide. Die Kollegin mit dem Angebot kann die genaue Frist bei ihrem Lieferanten erfragen und dann das Schreiben der KI überlassen:

Verfasse den Absatz eines Angebots, der einem Kunden eine Lieferverzögerung erklärt. Fakten: Die Eichenbestellung ist am [DATUM] eingetroffen, der Lieferant nennt eine neue Frist von [DAUER], die Fertigung läuft sofort nach Eingang weiter. Ton: nüchtern, ohne übertriebene Entschuldigungen, mit einem Angebot: [KULANZ ODER NICHTS]. Höchstens vier Sätze. Füge keinen Fakt hinzu, den ich dir nicht genannt habe.

Die Fakten kommen aus einer echten Quelle, die Formulierung von der KI. Umgekehrt: Wenn du an einer KI-Antwort zweifelst, nutze die Suchmaschine, um sie zu kontrollieren. Such nach dem genannten Namen, Datum oder der Zahl und prüfe, ob sie auf einer verlässlichen Seite vorkommt. Die vollständige Methode steht im Artikel über die Überprüfung.

Wenn die KI selbst sucht

Wenn dein Assistent im Web suchen kann, tut er es manchmal, ohne dich zu warnen, und manchmal nur, wenn du es verlangst. Schreib es hin: „Suche im Web und nenne deine Quellen“ oder „antworte, ohne zu suchen“. Öffne dann die Quelle der Aussage, auf die es ankommt. Perplexity hat eigene Methoden. Und bei Themen, in denen ein Fehler teuer ist (Gesundheit, Recht, Geld), dient die Antwort der KI dazu, deine Frage vorzubereiten, nicht dazu zu entscheiden; informiere dich bei einer Fachperson oder auf einer offiziellen Seite. Zu erfundenen Inhalten siehe auch wie du sie verringerst.

Für heute

Wenn du das nächste Mal einem Chatbot eine Frage stellst, frag dich: Brauche ich einen Text oder einen Fakt? Ist es ein Fakt, öffne die offizielle Seite. Ist es ein Text, gib der KI deine Fakten und lass sie nicht selbst welche erfinden.