Instrucciones personalizadas, GPTs y proyectos: la guía práctica

Si todavía escribes «soy contable, responde en español, sé conciso, sin fórmulas de cortesía» al principio de cada conversación, estás haciendo a mano lo que tu herramienta sabe hacer sola. Esas frases tienen su sitio en un ajuste permanente: la IA las lee antes de tu primer mensaje, siempre.

El vocabulario varía de una herramienta a otra y los menús cambian a menudo, pero la idea es la misma en todas partes. Existen instrucciones que se leen de forma permanente, separadas de lo que escribes, y orientan todas las respuestas.

Cuatro niveles, de la preferencia al asistente dedicado

No todo el mundo necesita crear un asistente a medida. Los niveles siguientes se distinguen por su alcance. Los nombres y la disponibilidad según los planes cambian: comprueba en la herramienta en el momento en que leas esto.

Si dudas, empieza por el primer nivel. Pasarás al proyecto el día en que tengas documentos de referencia que asociarle, y al asistente personalizado cuando una tarea vuelva con la frecuencia suficiente para merecer su propia herramienta.

Qué va en las instrucciones y qué se queda en el prompt

La regla se resume en una pregunta: ¿seguirá siendo verdad dentro de tres meses y para casi todas mis peticiones? Si es así, va en las instrucciones. Si no, se queda en el prompt del día.

Lo que funciona bien en instrucciones permanentes: tu oficio y tu nivel, tus costumbres de formato, los errores que no quieres volver a ver, lo que la IA debe hacer cuando duda. Lo que las sobrecarga: los detalles de un expediente en curso, una larga lista de reglas que solo aplicas una vez al mes, generalidades como «sé útil y preciso».

Compara estas dos versiones para un contable autónomo.

Eres un asistente experto, muy competente y profesional. Da siempre las mejores respuestas posibles. Sé preciso y útil.

Este texto no da ninguna información aprovechable. Un modelo ya intenta ser útil, y «experto» no le dice en qué ámbito ni para quién.

Soy experto contable (expert-comptable) independiente en Francia, trabajo sobre todo con artesanos y microempresas. [ADÁPTALO A TU OFICIO Y A TU CLIENTELA]

Para mis peticiones:
- Responde en español, sin introducción ni fórmulas de cortesía. Empieza por la respuesta.
- Cuando escribas en mi lugar para un cliente, usa frases sencillas y evita el vocabulario contable sin explicar.
- Si se trata de una norma fiscal o social, dime qué puede haber cambiado y dónde comprobarlo en una fuente oficial. No presentes nunca un tipo o un umbral como seguro.
- Si falta información para responder correctamente, haz una pregunta antes de responder, dos preguntas como máximo.
- Si te pido tu opinión, dámela y dime qué te haría cambiar de opinión, sin una lista exhaustiva de pros y contras.

Cada línea cambia un comportamiento observable. Es la prueba que debes aplicar a todas tus instrucciones: si quitas la línea y la respuesta no se mueve, elimínala.

Construir un asistente dedicado a una tarea

Un asistente personalizado, o un proyecto, se vuelve interesante cuando combina una misión única y documentos. Piensa en una empresa artesanal, una carpintería por ejemplo, que responde cada semana a solicitudes de presupuesto por correo. Puede depositar ahí su tarifa de servicios y dos o tres respuestas tipo, y darle luego estas instrucciones.

Misión: ayudas a [NOMBRE DE LA EMPRESA], [ACTIVIDAD] en [CIUDAD], a responder a las solicitudes de presupuesto recibidas por correo. Solo te ocupas de esta tarea.

Funcionamiento:
1. Yo pego una solicitud de un cliente.
2. Tú enumeras en pocas líneas lo que quiere el cliente y la información que falta para calcular el presupuesto.
3. Tú redactas una respuesta lista para revisar, de menos de 150 palabras, tratando al cliente de usted, con el tono de los ejemplos incluidos en los documentos.

Reglas:
- Básate únicamente en el documento «Servicios» para los plazos y los servicios ofrecidos. Si la solicitud se sale de ese marco, dímelo.
- No anuncies nunca un precio cerrado. Escribe [PRECIO POR CONFIRMAR] en su lugar.
- No anuncies una fecha de intervención sin que yo te la haya dado.
- Si la solicitud no es una petición de presupuesto, dilo sin más y no redactes nada.

Las dos prohibiciones sobre el precio y la fecha son lo más importante del texto: son los dos errores que saldrían caros. Escribe siempre los límites que protegen tu actividad, y hazlo con frases cortas.

Si ya conoces los elementos de un buen prompt, la estructura te resultará familiar. La diferencia es que este texto tendrá que funcionar para peticiones que todavía no has visto.

Las trampas de las instrucciones permanentes

No son una garantía. Un modelo puede ignorar una regla, sobre todo si la lista es larga o contradictoria. Para un límite que importa de verdad, relee siempre la salida.

Se pueden olvidar. Si un ajuste de cuenta impone un estilo, puede sorprenderte obtener resultados extraños tres semanas después. Cuando una respuesta te sorprenda, acuérdate de mirar tus instrucciones y la memoria de la herramienta, si está activada.

No son una caja fuerte. No pongas ahí contraseñas, claves de API ni datos sensibles de clientes. A un asistente compartido se le puede empujar a revelar sus instrucciones o el contenido de sus documentos. Para saber qué conviene mantener fuera de estas herramientas, lee lo que no hay que pegar en un chatbot y consulta las condiciones de tu plan, sobre todo si tratas datos de clientes.

Escribe tus instrucciones a partir de lo que corriges

Abre tus cinco últimas conversaciones y anota lo que tuviste que volver a pedir: «más corto», «sin título», «en español», «háblame de usted». Esas correcciones son tu primer conjunto de instrucciones. Pégalas en el ajuste de tu cuenta, luego hazle a la IA una pregunta que le hagas a menudo y mira si aún tienes algo que retocar. Si quieres probar estas instrucciones con más seriedad, guarda tres peticiones tipo y vuelve a lanzarlas después de cada modificación.